Uma experiência de tirar o fôlego sobre a mochila impressa com prazo de entrega urgente e problemas inesperados
Tempo: 2016
Visão geral
No ano de 2016, um de nossos clientes da Itália encomendou lenços de 30000 peças de nós para uma promoção de supermercado usando, para sua necessidade urgente, devemos terminar a produção uma semana antes do horário normal.Depois de conversarmos detalhadamente com nossa fábrica, queremos receber esse pedido com antecedência para garantir que tudo esteja bem.
Problema
O tecido a granel vem em tempo normal, mas o processo de tingimento vem com problema, já que o tempo de produção apenas atende ao período da Cúpula do G20, muitas empresas da indústria química pararam o negócio por alguns dias para alguns ajustes de produção e aprendizado das regras ambientais do governo.Nós pensamos sobre a influência da Cúpula do G20 antes, mas nunca soubemos que ela viria tão rápido e diretamente para nossa fábrica moribunda.Nosso plano anterior foi totalmente quebrado.O prazo de entrega será de 5 dias após o horário normal de agendamento.Conversamos sobre essa emergência com nosso cliente e perguntamos se podemos chegar alguns dias depois com o prazo de entrega, infelizmente já fizeram o anúncio da promoção, o horário de início não pode ser alterado, devemos seguir todos os detalhes como antes.Toda a ordem chegou a um impasse.
Solução
Com base nessa situação difícil, pedimos à fábrica para tingir o tecido primeiro no tempo limite, após o processo de tingimento, tempo que nos resta para imprimir, cortar, costurar e embalar apenas menos de uma semana.Após uma consideração séria, decidi ir à China para verificar todos os detalhes da produção.Depois que cheguei, vi uma montanha de tecido tingido esperando a impressão.Nossa fábrica tem apenas 2 máquinas de impressão e continua trabalhando dia e noite.Para economizar tempo de impressão, dirigi até uma fábrica de bandanas que cooperou conosco antes para obter ajuda, porque eles têm uma máquina de impressão semelhante.Depois de nossa conversa sincera, eles entenderam totalmente nossa difícil situação e gostariam de nos ajudar com algumas impressões!Transportamos o tecido e o papel de impressão imediatamente para o depósito deles e iniciamos a impressão imediatamente.Eu fui e voltei entre as duas fábricas e fiz o pedido ser movido o mais rápido possível.Finalmente, as mercadorias terminaram no último dia e armazenaram em cache o tempo de envio urgente.
Esta ordem agora se tornou uma experiência de sorte, mas também de tirar o fôlego para nós, como trader profissional, devemos aprender a resolver os diferentes problemas de maneiras diferentes.Durante o processo de pedido, não há erro por motivo artificial, só podemos nos unir para lidar com emergências, seja qual for nossa empresa ou nossas fábricas, todo o nosso objetivo principal é atender às necessidades do cliente.
O melhor serviço e cooperação conquistarão o suporte e a confiança do cliente
Tempo: 2017
Visão geral
Airbag é o novo produto que desenvolvemos para nossos clientes em 2016. De acordo com as ideias e demandas específicas de nossos clientes, superamos várias dificuldades no processo de pesquisa e desenvolvimento e produzimos em massa até a maturidade deste produto.
História
A primeira amostra não estava satisfeita porque era difícil de inflar e era muito pequena para um homem se esparramar. Assim, nós a trocamos por um tamanho menor e substituímos o material anterior por xadrez xadrez e finalmente resolvemos os problemas existentes na primeira amostra.Para torná-lo mais funcional, moldamos a bolsa externa em uma bolsa de ombro para que as pessoas possam dobrar o airbag, colocá-lo na bolsa externa e colocá-lo nos ombros ou no porta-malas.Além disso, as amostras foram testadas por muitos testes, como teste de carga (≥150kg), UV15 e livre de AZO e seriam enviadas ao cliente para verificação e experiência depois de passar nesses testes.
A boa notícia finalmente chegou até nós em quinze dias que um cliente encomendou 12 mil peças com a exigência de que dois bolsos e o logotipo da empresa fossem adicionados em ambos os lados do airbag para carregar telefones e copos.Foi fácil adicionar dois bolsos, mas difícil localizar o logotipo que precisa da medição precisa do tamanho e do cálculo do consumo.Mas tentamos o nosso melhor para superar essas dificuldades e, eventualmente, terminamos uma amostra satisfatória antes da produção em massa.Como o cliente estava ansioso em buscar uma grande ocupação de mercado deste novo produto, nossa fábrica continuou trabalhando dia e noite até a concretização deste pedido.
Desde então, os pedidos deste item estão constantemente fluindo para nós.Para acompanhar a crescente demanda dos clientes, temos feito inovações e avanços, como a tampa do protetor solar na parte superior.Portanto, temos confiança suficiente para dizer que o produto está cada vez mais maduro e prático para a demanda do mercado.
Encomenda de lenços da FIFA
Tempo: 2018
Precisamos tentar o nosso melhor para encontrar uma solução, se houver, no processo de discussão com nosso cliente, não esperando aqui e parando de pensar, apenas resolva o problema sempre para eles, não há razão para receber o pedido do cliente. do passivo ao ativo.
História
Um de nossos novos clientes enviou a consulta do cachecol da FIFA, citamos os preços de acordo com os requisitos, quando ele recebeu a cotação, ele nos pediu para fornecer as amostras de qualidade para sua verificação, com certeza, não há nenhum problema em providenciar, no entanto, como existem mais de dez designs de lenços de países, precisamos obter os melhores layouts deles para fazer amostras, então perguntei a ele se tinha arquivos claros, pois as fotos não são claras o suficiente para organizar as amostras, nosso cliente disse que só tem as fotos em naquela época, não há arquivos claros, como a quantidade de cachecóis de cada país não é pequena, após a verificação, considero que poderíamos fazer os layouts claros para verificação e confirmação, com base na situação, liguei para nosso departamento de design para fazer os layouts claros e Enviei-os para confirmação, nosso cliente ficou muito feliz por isso, pois o ajudei a fazer as coisas com antecedência, ele economizou tempo e dinheiro, também pôde mostrar as amostras rapidamente ao comprador, finalmente o pedido foi feito sem problemas, também recebemos a autorização da FIFA do comprador.
A propósito, também há um pequeno episódio em que enviamos este pedido sem problemas do porto de Xangai, todas as caixas são fortes antes de enviarmos, mas nosso cliente refletiu que as caixas quebraram quase metade da quantidade, estamos chocados com isso, mas primeiro nós conforte nosso cliente para ter calma, não se preocupe, então ligamos para a empresa de logística, mostramos a eles as caixas quebradas e as caixas fortes antes da entrega, depois de conversar, eles admitiram que são descuidados ao enviar as caixas e finalmente nos ajudaram a trocar as novas caixas para o nosso cliente, também, o cliente confia mais em nós com isso.
O cliente tem o prazer de dizer que o pedido de cachecol FIFA 2018 também será feito para nós quando o receber.